Setre recebe certificação ISO 9001 pelo Ibametro

O almoxarifado e o protocolo da Secretaria do Trabalho, Emprego, Renda e Esporte (Setre) receberam, na manhã desta quinta-feira (7), os respectivos diplomas de recertificação e certificação expedidos pelo Instituto de Metrologia e Qualidade da Bahia (Ibametro) por estarem dentro das normas da ISO 9001:2008, ou seja, atendem plenamente aos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

O almoxarifado foi recertificado pela terceira vez consecutiva pelo recebimento, armazenagem e entrega de materiais, enquanto o protocolo ganhou a sua primeira certificação pelo recebimento e expedição de documentos e malotes e abertura e tramitação de processos. 

“Essas certificações representam felicidade, emoção e orgulho para nossa equipe, pois estamos derrubando um dos mitos, de que no serviço público não há ordem, rotinas e processos nas atividades. O nosso foco tem sido o cliente interno e externo com um atendimento de qualidade dentro das normas e dos procedimentos”, sintetizou Zulmira Almeida, coordenadora do Protocolo.

A diretora Geral, Nair Prazeres, disse que, mais do que manter a certificação do almoxarifado, a Setre conseguiu expandir o sistema de gestão da qualidade para o setor de protocolo, num trabalho que tem a digital de toda a equipe.

Técnicos do Ibametro destacaram, em suas apresentações, pontos positivos da secretaria para receber as certificações da ISO 9001:2008. Fatores como liderança, compromisso dos servidores e engajamento das equipes foram relacionados.

“Na Setre existe uma preocupação crescente de todos com a qualidade dos serviços e as certificações comprovam que o compromisso com o Sistema de Gestão da Qualidade”, justificou o diretor geral do Ibametro, Eduardo Cardoso Sampaio.

O secretário Nilton Vasconcelos ressaltou que o exemplo das duas unidades vem estimulando outros setores da secretaria que já emitem sinais de que também desejam receber as suas certificações. “Por enquanto, estamos nas áreas sistêmicas, mas esperamos, em breve, atingir as áreas finalísticas”, destacou. O coordenador do almoxarifado, Alex Reis, frisou que fica feliz quando os fornecedores elogiam a sua equipe pela rapidez e eficiência do atendimento.

Em seguida, o coordenador de certificação do Ibametro, Flávio Sales, apresentou a palestra A importância da ISO para uma Gestão de Qualidade no Serviço Público, visando sensibilizar representantes de outros órgãos do Governo do Estado convidados pela Setre. Ele disse que o movimento para implantação de políticas de qualidade cresce em todo o mundo, e já são 900 mil certificados expedidos, sendo 45% deles na Europa.

“O Brasil tem hoje 15 mil e a Bahia 525 certificados, ficando na 7ª colocação entre os estados”, disse Sales. As certificações da Setre seguem as ações vitoriosas do ano passado, quando, em novembro, o Setor de Transporte conquistou o prêmio Boas Práticas do Governo do Estado, concorrendo com a ação Gestão na Rota Econômica.