Planserv quer ampliar envio de SMS para agilizar comunicação

O Planserv quer ampliar o cadastro de celulares dos titulares do plano para envio de mensagens de texto (SMS). O objetivo é transmitir com maior rapidez informações como o momento exato em que o prestador lança na web uma solicitação de procedimento para o beneficiário e, após a análise, o número da autorização correspondente. Agora, toda vez que a clínica, laboratório ou hospital consultar a elegibilidade do beneficiário, será solicitada a atualização do celular do titular.

O Planserv já vem enviando essas mensagens há cerca de duas semanas, mas quer ampliar o serviço para o maior número de pessoas possível, agilizando a comunicação com seu público-alvo. Essa medida evita que o beneficiário atribua ao plano a demora na autorização de exames e cirurgias, quando, na maioria das vezes, o pedido nem foi lançado no sistema para análise.

Através do torpedo, ele fica sabendo quando a solicitação médica foi incluída e o momento e o número da autorização. Caso o paciente não saiba ou não queira fornecer o número do celular, não haverá nenhum empecilho para que o atendimento ocorra normalmente. O Planserv tem 464 mil beneficiários, dos quais 186.661 são titulares.