Planserv encerra atendimento presencial na sede e concentra serviço nos postos

A partir do dia 1º de junho, com o encerramento do atendimento presencial na sede do Planserv, na Avenida ACM – Iguatemi, o serviço em Salvador será concentrado nos postos SAC dos shoppings Barra, Iguatemi e Paralela e também dos bairros Comércio, Pau da Lima, Cajazeiras e Pernambués. No interior, o Planserv tem postos em 16 municípios: Alagoinhas, Barreiras, Camaçari, Candeias, Feira de Santana, Ilhéus, Itabuna, Jequié, Juazeiro, Jacobina, Santo Antônio de Jesus, Senhor do Bonfim, Teixeira de Freitas, Vitória da Conquista, Brumado e Irecê.

O atendimento está disponível para cerca de 30 tipos de serviços, a exemplo de atualização cadastral, solicitação de cartão, adesão e retorno ao plano. Nas cidades do interior, 112 mil beneficiários foram atendidos em 2010. No mesmo período, os postos em Salvador receberam cerca de 170 mil usuários do plano. Pedidos de orientação, solicitação de cartão provisório e inclusão de dependentes e agregados foram os três serviços mais procurados.

Em 2010, a unidade do Shopping Iguatemi foi a que apresentou maior fluxo, com uma média mensal de mais de três mil usuários em 2010. O posto do Shopping Barra vem em seguida, com mais de 2.700 beneficiários atendidos. O Planserv de Pernambués foi o que apresentou o menor movimento e registrou 100 atendimentos por mês.

Horários
O atendimento no shopping Barra é feito de segunda a sexta-feira, das 8 às 18h, e sábado, das 8 às 13h; no Iguatemi, das 8h30 às 19h durante a semana e, aos sábados, das 8h30 às 14h. No Shopping Paralela o atendimento é feito com hora marcada, de segunda a sexta, das 9 às 20h e, aos sábados, das 9 às 18h. O telefone para marcação é 0800 071 5353.

Já no posto do SAC do Comércio o horário é de segunda a sexta-feira, das 7 às 17h. Os postos de Pau da Lima, Pernambués e Cajazeiras funcionam de segunda a sexta-feira, das 8 às 14h. O atendimento em todos os postos é realizado com o uso de senhas. No interior, o horário de atendimento varia de uma cidade para outra.