Ouvidoria Geral do Estado apresenta experiência em encontro nacional

A experiência da Ouvidoria Geral do Estado da Bahia, assim como o Sistema de Ouvidoria e Gestão Pública (TAG), foram apresentados durante o 1º Encontro Nacional de Ouvidorias Estaduais, realizado nesta quinta-feira (13), em Brasília. Durante o encontro, foi lançado o Fórum Nacional de Ouvidorias Estaduais, espaço para o debate sobre desafios e oportunidades para os órgãos.

O presidente da Associação Nacional de Ouvidores Públicos (Anop) e ouvidor-geral do Estado da Bahia, Jones Carvalho, pontuou que as ouvidorias não podem atuar de forma isolada, por isso a importância da criação de um Fórum Nacional de ouvidorias estaduais.

“O fortalecimento das ouvidorias depende, em parte, da atuação das demais ouvidorias, pois se o cidadão não for bem atendido em uma, prejudica a credibilidade das outras”, argumenta o presidente da Anop.

O ouvidor-geral da União, José Romão, também defendeu a criação de um Sistema Nacional de Ouvidorias para fortalecer a atuação dos órgãos e ampliar o atendimento ao cidadão. “Com a criação do Sistema Nacional, as Ouvidorias de todo o Brasil funcionarão de forma integrada, o que irá melhorar o atendimento ao cidadão, uma vez que as ouvidorias estaduais passarão a atuar em rede”, defende o ouvidor-geral da União.

A ouvidora do Distrito Federal, Vera Lúcia, lembrou que o órgão é uma importante ferramenta para a gestão pública e participação popular e que “as respostas aos cidadãos precisam de qualidade e celeridade”.

Durante o Encontro, organizado pela Anop, em parceria com as ouvidorias do Distrito Federal e Geral da União, reuniram-se ouvidores da Bahia, Minas Gerais, Santa Catarina, Ceará, Amapá, Mato Grosso, São Paulo e do Distrito Federal. Na ocasião, foi debatido ainda o Projeto de Lei 342/2007, que regulamenta a implantação de ouvidorias no país.