Procon-BA discute qualidade de atendimento com TAM Linhas Aéreas

Mecanismos que tornem a resolução dos problemas dos consumidores mais ágil foram discutidos, durante reunião com representantes TAM Linhas Aéreas, realizada nesta terça-feira (4), na sede do Procon-BA, órgão da Secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos. A empresa apresentou um novo canal de atendimento, diretamente vinculado à ouvidoria, que facilitará o contato do órgão, na hora de intermediar a resolução dos problemas dos consumidores.

Segundo o superintendente do Procon-BA, Ricardo Maurício Freire Soares, estreitar relações com os fornecedores é fundamental para que haja uma maior dinamização do atendimento. “O objetivo do órgão é fomentar, junto aos fornecedores, mecanismos que façam com que o consumidor já saia dos postos de atendimentos com o seu problema resolvido. Isso é bom tanto para a empresa, que fideliza seus clientes, quanto para a população que tem seus direitos assegurados”, destacou.