Procon-BA realiza capacitação para servidores do órgão

O Procon-BA, superintendência vinculada à Secretaria de Justiça, Cidadania e Direitos Humanos (SJCDH), realizou, nesta terça (12), a palestra Mediação e Conciliação”, evento integrante da agenda de capacitações para os servidores do órgão.  

Na oportunidade, a coordenadora jurídica do Instituto de Direito e Cidadania, Juliana Guanaes, ministrou a palestra Mediação e Conciliação. O evento abordou diversas vertentes acerca dos princípios inerentes à resolução de conflitos por meio da Mediação e Conciliação, elucidou o papel e a postura do conciliador e do mediador, bem como as atitudes que devem ser adotadas para o equacionamento dos conflitos, estimulando as partes a compreenderem as condições que determinam os seus conflitos.

A capacitação tem por finalidade fornecer aos servidores oportunidades de desenvolver habilidades e atitudes para o melhor desempenho de suas atividades, com as consequentes melhorias de resultados e efetivação de um serviço de excelência aos consumidores, ressaltou o superintendente do Procon-BA, Ricardo Maurício Freire Soares.