Procon-BA cria serviço para consumidor que ainda não tem acesso à internet

O Procon-BA, Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor, realiza na próxima quarta-feira (10), às 11h, o evento de inauguração do Núcleo Consumidor.gov.br, que ocorrerá no sede do órgão, situado na Rua Carlos Gomes, nº 746, região central de Salvador.

Diante da realidade de que uma parcela dos consumidores não dispõe de acesso à internet, para atendê-los e continuar assegurando a isonomia na prestação do serviço público, o Procon-BA destinou uma sala acessível e totalmente equipada para implantar o núcleo.

No espaço, os consumidores poderão usar computadores conectados à internet para registrar reclamações. Eles também terão apoio de uma equipe de servidores qualificados para ajudar em caso de dificuldade ou dúvida.

O Núcleo Consumidor.gov.br será estrategicamente implantado no térreo do Procon Central, pela fácil localização, no Centro de Salvador, o que tem garantido o maior número de consumidores atendidos diariamente.

Nova ferramenta

“A demanda, cada vez maior, de infrações cometidas pelos fornecedores e a vulnerabilidade do consumidor nesta relação trazem a necessidade de expansão da defesa do consumidor. Desta forma, a implantação do novo núcleo do Procon-BA contribuirá para maior conforto e melhor qualidade dos serviços prestados aos consumidores, que passarão a contar com mais uma nova ferramenta para fazer suas denúncias”, ressaltou o superintendente do órgão, Ricardo Maurício Freire Soares.

O consumidor pode acessar o Procon-BA também pelo Facebook, encaminhar denúncias pelo e-mail denuncia.procon@sjcdh.ba.gov.br ou ainda pelo Whatsapp (71) 9618-7320.