SAC Educação completa cinco anos de funcionamento no Dia do Professor

Comemorado em 15 de outubro, o Dia do Professor foi o marco inicial para a criação do SAC Educação. Inaugurado em 2009, o serviço pioneiro, desenvolvido pela Secretaria da Educação do Estado da Bahia, com sedes em Salvador e Feira de Santana, completa cinco anos ultrapassando a marca de 224 mil atendimentos distribuídos em 120 serviços. O projeto, que é uma parceria com a Secretaria da Administração do Estado (Saeb), tem o objetivo de prestar atendimento de qualidade aos servidores que podem tratar de assuntos relacionados à sua vida funcional.

“Nossa grande satisfação é perceber a aprovação do sistema. Hoje os servidores têm ao seu dispor serviços essenciais em apenas um local e com mais agilidade”, destaca a superintendente de Recursos Humanos da Educação (Sudepe), Ana Catapano. Com a implementação dos serviços do SAC Educação, o tempo de tramitação dos processos foi otimizado. “Os funcionários da secretaria ficam apenas responsáveis pela análise. O atendimento é feito no SAC, o que agiliza todo o processo”, explica a superintendente.

A professora Regina Lúcia, do Colégio Estadual Roberto Santos, em Castelo Branco, fala das vantagens do serviço. “Os funcionários são muito atenciosos e preparados. Quando precisei dar entrada na aposentadoria, foram esclarecidas todas as minhas dúvidas e o processo foi ágil”.

Para a professora Thelma Jussara, do Colégio Estadual Getúlio Vargas, após a criação do SAC, ficou mais fácil acessar os serviços. “Antes tínhamos que ir às Diretorias Regionais de Educação (Direc) ou à sede da Secretaria da Educação sem saber se o caminho estava correto. Agora sabemos que está tudo concentrado em um local”.

Ouvidoria

Segundo dados levantados pela Ouvidoria da secretaria, o SAC Educação possui 100% de comentários positivos quanto ao funcionamento. Do total de registros que elogiam os colaboradores, 62% são para o serviço prestado pelo SAC Educação. “Também instalamos a sede da Ouvidoria no SAC para disponibilizar mais essa ferramenta democrática a serviço do professor”, disse o coordenador da Ouvidoria da Educação, João Francisco.