Publicada em setembro com o objetivo de proporcionar ao usuário maior controle sobre os 113 serviços oferecidos pela Secretaria da Fazenda da Bahia (Sefaz-BA), a Carta de Serviços ao Cidadão, que está disponível no site do órgão teve 1.087 acessos no primeiro mês de implantação. Por meio dela, é possível consultar o prazo máximo para a conclusão dos serviços, os canais de acesso, horários para solicitação, documentos necessários e outras informações.